Integritetspolicy

Senast uppdaterad:

1. Inledning

Välkommen till ClarityNests integritetspolicy. På glixarexxoron.world värnar vi om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar information om dig när du använder våra tjänster för personaliserade mental återhämtningsplaner.

Denna integritetspolicy gäller för alla användare av vår webbplats på glixarexxoron.world och våra tjänster. Genom att använda våra tjänster samtycker du till insamling och användning av information i enlighet med denna policy.

ClarityNest är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

2. Personuppgiftsansvarig

ClarityNest är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontaktinformation:

  • Företagsnamn: ClarityNest
  • Adress: Bösebergsvägen 19, 722 33 Västerås, Sweden
  • E-post: team@glixarexxoron.world
  • Telefon: +46703263737

3. Vilka personuppgifter samlar vi in

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med våra tjänster:

3.1 Information du tillhandahåller direkt

  • Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, postadress
  • Profil och konsultationsinformation: Ålder, kön, yrke, livssituation, hälsorelaterad information som du delar under konsultationer
  • Kommunikation: Meddelanden du skickar via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon
  • Betalningsinformation: Fakturaadress och betalningshistorik (betalkortsuppgifter hanteras av vår betalningsleverantör och lagras aldrig på våra servrar)
  • Återhämtningsplan och progress: Information relaterad till din personliga återhämtningsplan, mål, framsteg och utvärderingar

3.2 Information vi samlar in automatiskt

  • Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp och version, tidszonsinställning, operativsystem och plattform
  • Användningsdata: Information om hur du använder vår webbplats, inklusive besökta sidor, klickade länkar, besökstid och hänvisningskälla
  • Cookies och spårningsteknologier: Information som samlas in via cookies och liknande teknologier (se vår cookiepolicy för mer information)

4. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

4.1 Tillhandahålla våra tjänster

  • Skapa och hantera ditt konto hos ClarityNest
  • Utforma och leverera personaliserade mental återhämtningsplaner
  • Genomföra konsultationer och uppföljningssamtal
  • Hantera bokningar och schemaläggning
  • Tillhandahålla stöd och svara på dina förfrågningar
  • Bearbeta betalningar och hantera fakturering

Rättslig grund: Fullgörande av avtal (GDPR artikel 6.1.b)

4.2 Förbättra våra tjänster

  • Analysera hur våra tjänster används för att förbättra användarupplevelsen
  • Utveckla nya funktioner och tjänster
  • Genomföra forskning och analys för att förstå effektiviteten av våra program
  • Felsöka tekniska problem

Rättslig grund: Berättigat intresse (GDPR artikel 6.1.f)

4.3 Kommunikation

  • Skicka administrativa meddelanden om din tjänst och konto
  • Svara på dina frågor och förfrågningar
  • Skicka påminnelser om schemalagda sessioner
  • Informera dig om ändringar i våra tjänster eller policyer
  • Med ditt samtycke, skicka nyhetsbrev och marknadsföringsinformation

Rättslig grund: Fullgörande av avtal (GDPR artikel 6.1.b) för tjänsterelaterad kommunikation; Samtycke (GDPR artikel 6.1.a) för marknadsföring

4.4 Säkerhet och efterlevnad

  • Skydda mot bedrägeri, missbruk och säkerhetsrisker
  • Efterleva lagkrav och föreskrifter
  • Hantera juridiska anspråk och tvister

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (GDPR artikel 6.1.c) och berättigat intresse (GDPR artikel 6.1.f)

5. Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy, eller enligt vad som krävs enligt lag.

5.1 Lagringsperioder

  • Kunddata: Under tiden du är aktiv kund plus 7 år efter avslutad relation (enligt bokföringslagen)
  • Hälsorelaterad information: Under tiden du är aktiv kund plus 10 år (enligt patientdatalagen)
  • Marknadsföringsdata: Tills du återkallar ditt samtycke eller begär radering
  • Teknisk och användningsdata: Upp till 2 år

5.2 Säker borttagning

När lagringsperioden löper ut raderar vi eller anonymiserar dina personuppgifter på ett säkert sätt.

6. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela dina uppgifter med följande parter:

6.1 Tjänsteleverantörer

Vi delar personuppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet:

  • Webbhotell och IT-infrastruktur
  • Betalningsprocessorer
  • E-posttjänster och kommunikationsverktyg
  • Bokningssystem
  • Analysverktyg

Dessa leverantörer har endast tillgång till den information som behövs för att utföra sina tjänster och är skyldiga att skydda dina uppgifter.

6.2 Juridiska krav

Vi kan lämna ut dina personuppgifter om det krävs enligt lag, rättslig process, eller myndighetsförfrågan.

6.3 Affärsöverföringar

Vid fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar kan dina personuppgifter överföras. Vi kommer att meddela dig innan dina uppgifter överförs och blir föremål för en annan integritetspolicy.

7. Internationella dataöverföringar

Dina personuppgifter lagras och behandlas inom EU/EES. Om vi behöver överföra data utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom:

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler
  • Bindande företagsbestämmelser
  • Adekvat skyddsnivå enligt EU-kommissionen

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

8.1 Rätt till tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och begära en kopia av dessa uppgifter.

8.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig.

8.3 Rätt till radering

Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter, såsom när uppgifterna inte längre är nödvändiga för ändamålet eller om du återkallar ditt samtycke.

8.4 Rätt till begränsning

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.

8.5 Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.

8.6 Rätt att göra invändningar

Du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse, inklusive profilering och direktmarknadsföring.

8.7 Rätt att återkalla samtycke

När behandling baseras på samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallelse påverkar inte lagligheten av behandling som skedde innan återkallelsen.

8.8 Rätt att lämna klagomål

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vår behandling av dina personuppgifter bryter mot GDPR.

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
Telefon: 08-657 61 00
E-post: imy@imy.se

8.9 Utöva dina rättigheter

För att utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på team@glixarexxoron.world eller +46703263737. Vi kommer att svara på din begäran inom en månad.

9. Säkerhet

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på största allvar och implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt röjande eller obehörig åtkomst.

9.1 Säkerhetsåtgärder

  • SSL/TLS-kryptering för all dataöverföring
  • Krypterad lagring av känsliga uppgifter
  • Regelbundna säkerhetskopior
  • Åtkomstkontroller och autentisering
  • Regelbundna säkerhetsgranskningar
  • Personalutbildning i datasäkerhet och integritet

10. Barn

Våra tjänster är inte avsedda för barn under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och upptäcker att ditt barn har tillhandahållit oss personuppgifter, kontakta oss omedelbart så att vi kan radera informationen.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller av juridiska, operativa eller regulatoriska skäl. Den uppdaterade versionen kommer att anges genom ett uppdaterat datum för senaste ändring längst upp på denna sida.

Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom en framträdande notis på vår webbplats.

12. Kontakta oss

Om du har frågor, funderingar eller klagomål om denna integritetspolicy eller vår hantering av personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss:

  • E-post: team@glixarexxoron.world
  • Telefon: +46703263737
  • Postadress: ClarityNest, Bösebergsvägen 19, 722 33 Västerås, Sweden

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom en rimlig tidsram, normalt inom 30 dagar.